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淘宝客服

新闻来源: 发布日期:2018-05-21 13:26:14发布人:AG游戏小张

淘宝客服
工作职责:
1、负责了解产品相关信息,便于解答客户提出的各种关于产品的信息咨询;
2、负责客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广淘宝店铺工作;
3、负责了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
4、负责处理售前、售中、售后退换货、退款等工作;
5、负责做好每一天工作记录,把遇到的问题不断改进,并且提高自己的业务能力;
任职资格:
1、有一年以上淘宝客服工作经验;
2、打字速度快,服务意识强,具备一定的亲和力;
3、善于言谈和表达自己,和客户能够迅速的聊起来,观察能力强,敏感度高;
4、热爱电子商务,工作认真积极,责任心强,有良好的团队合作精神;
5、有客服推广经验者优先考虑。

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